Bei Fahrradteile Geschaft legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, dass Sie rundum glücklich mit Ihrem Einkauf sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen transparente und kundenfreundliche Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir liefern weltweit, ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Vorbereitung Ihres Pakets.
Anschließend stehen Ihnen zwei Versandoptionen zur Verfügung:
- Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt hier 15-25 Werktage nach Versand.
Rückgabepolitik
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Wichtige Ausnahmen von der Rückgabe
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Individuell angepasste Laufräder (26 Zoll, 27,5 Zoll)
- Geöffnete Verpackungen von Nabenschaltungen (z.B. 11-Gang Nabenschaltung)
- Speziell konfigurierte Fahrradkomponenten
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihren Rückgabeantrag bearbeiten können, müssen die Artikel:
- Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Die Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
- Mit einem original Kaufbeleg oder Proof of Purchase versehen sein
So funktioniert die Rückgabe
- Rückgabeanfrage einreichen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Rücksendeautorisation erhalten: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und genaue Anweisungen zu.
- Artikel verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse: Fahrradteile Geschaft
Friedenspl. 31
44964 Dortmund
Deutschland - Überprüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihr Rückgabepaket erhalten und überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die voraussichtlichen Bearbeitungszeiten sind:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Umtausch
Für einen Umtausch befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten (sofern der neue Artikel den gleichen oder einen höheren Wert hat).
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.